Гражданам

В соответствии со ст.ст. 153 - 157 Жилищного кодекса Российской Федерации в обязанности потребителя входит своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Согласно ч.14 ст.155 Жилищного кодекса Российской Федерации, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в установленном размере.

Возврат денежных средств может осуществляться в следующих случаях:

1. Возврат излишне оплаченных денежных средств.
2. Перенос излишне оплаченных денежных средств (в АО «УТСК», АО «УСТЭК-Челябинск»).
3. Возврат удержанных денежных средств по исковому производству.

1. Для возврата излишне оплаченных денежных средств:

необходимо обратиться в пункт приема граждан ГЦНКП с оригиналами и копиями следующих документов:

• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• документ, устанавливающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, свидетельство на наследство и т.п.);
• чеки, подтверждающие платеж на сумму не менее суммы переплаты.

В пункте приема граждан необходимо оформить заявление на возврат с указанием банковских реквизитов для перечисления излишне оплаченных денежных средств, подписать согласие на обработку персональных данных.

2. Для переноса излишне оплаченных денежных средств на соответствующий л/счет в АО «УТСК», АО «УСТЭК-Челябинск»:

необходимо обратиться в пункт приема граждан ГЦНКП для оформления договора уступки прав (цессии) с оригиналами и копиями следующих документов:

• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• документ, устанавливающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, свидетельство на наследство и т.п.).

3. Возврат удержанных денежных средств по исковому производству.

Возврат денежных средств осуществляется только при наличии переплаты на лицевом счёте потребителя.

Узнать о факте переплаты Вы можете самостоятельно в личном кабинете Городского центра начисления коммунальных платежей.

Для возврата денежный средств, при наличии оснований, необходимо предоставить следующие документы:

• заявление на возврат излишне удержанных денежных средств;
• копию паспорта (главная страница, прописка);
• банковские реквизиты, на которые будет осуществляться зачисление д/с;
• копию свидетельства о государственной регистрации права на имущество;
• информацию об излишне удержанных/оплаченных денежных средствах.

Если денежные средства удержаны по исполнительному производству, то информацию об арестах и взысканиях можно получить в организации, которая осуществляла взыскание (Сбербанк, УФССП по Челябинской области, ПФРФ и т.п.).

  Подробная инструкция о получении информации об исполнительном документе

Возврат осуществляется только при отсутствии ареста на р/сч, указанного в банковских реквизитах для возврата.

Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. МУП «ЧКТС» оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств при наличии задолженности на лицевом счёте потребителя.

В МУП «ЧКТС» функции дальнейшего сопровождения процесса возврата д/с (проверка оснований для возврата д/с) выполняются сотрудниками группы по работе с физическими лицами, расположенной по адресу:
г. Челябинск, ул. Худякова, д. 13, каб. 201, тел. 723-01-89.
Режим работы : Пн. - Чт. с 08-30 до 17-30, Пт. с 08-30 до 16-15, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

МУП «ЧКТС» в связи с многочисленными заявлениями граждан по вопросам о снятии пени по акции «В отопительный сезон без долгов – пени под амнистию! (прощение пени) уведомляет, что снятие пени будет осуществляться в рамках данной акции, условия акции размещены на сайте и в платежных документах. В рамках данной акции должен быть оплачен основной долг и отсутствовать обращение МУП "ЧКТС" в суд с требованием о взыскании основного долга и/или пени. Акция не распространяется на случаи, когда в отношении должника инициировано обращение в суд или вынесен судебный приказ (решение суда) о взыскании задолженности за коммунальные услуги по отоплению и ГВС (основной долг и/или пеня). Оплатить долги можно любым удобным способом. Вопросы, касающиеся акции или своей задолженности, потребители могут задать по телефону расчетного центра, указанному в платежном документе.

Для списания пени необходимо:

1. убедиться в отсутствии имеющегося в отношении должника вступившего в законную силу судебного акта;
2. осуществить оплату основного долга;
3. подготовить пакет документов:
   • копия паспорта (главная страница, прописка);
   • копии документов, подтверждающих право собственности;
   • копии документов, подтверждающих оплату суммы задолженности.
4. подать заявление о списании пени.

Важно! При оплате в назначении платежа ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте Ф.И.О., адрес и лицевой счёт. Реквизиты для оплаты находятся здесь.

Для получения подробной информации о действующем исполнительном производстве и о дальнейшей процедуре снятия ограничений (ареста), необходимо обратиться в отдел взыскания задолженности: